สำคัญ: นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิก
ทุกคนที่ใช้บริการ HL89 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการกับ HL89 เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลบัญชีการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และประวัติธุรกรรม เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านระบบ PromptPay, Thai internet banking, TrueMoney Wallet หรือการโอนเงินธนาคาร
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง เพื่อยืนยันอายุและตัวตนตามมาตรฐานสากล
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม เกมที่เข้าถึง เวลาการใช้งาน และสถิติต่างๆ
- ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์ และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีม Customer Support ของเรา ทั้งแชทสด และอีเมล
HL89 จะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นเกินกว่าที่ระบุไว้ข้างต้น และจะไม่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ เช่น รหัสผ่านธนาคารหรือ PIN ของคุณเด็ดขาด
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
HL89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
- เปิดและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณให้ถูกต้องครบถ้วน
- ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝากและถอนเงินบาท (THB) ให้รวดเร็วและปลอดภัย
- ตรวจสอบและยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และสิทธิประโยชน์พิเศษเฉพาะสมาชิก HL89
- ปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น
- ป้องกัน ตรวจจับ และสืบสวนกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยในระบบ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างตรงจุด
เราใช้ข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์
3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
HL89 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจต้องแชร์ข้อมูลกับ
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทตรวจสอบ KYC ที่ได้รับการรับรองและผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
- ผู้พัฒนาเกม: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ยูสเซอร์ไอดี เพื่อแสดงประวัติการเล่น
- หน่วยงานภาครัฐ: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
HL89 ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอกใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด
4 คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ HL89 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลถูกรวบรวมแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานบางส่วนของเว็บไซต์
5 ความปลอดภัยของข้อมูล
HL89 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ AES-256 ในทุกการรับส่งข้อมูล
- ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับทุกบัญชี
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Principle of Least Privilege
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวันเพื่อป้องกันการสูญหาย
หากตรวจพบการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก HL89 จะแจ้งเตือนผู้เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ตรวจพบ
6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก HL89 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังนี้
- สิทธิ์รับทราบ: รู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และนำไปใช้อย่างไร
- สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายต้องเก็บต่อ
- สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาดตรง
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ HL89 ผ่านช่องทางที่กำหนดในหน้าเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันทำการ
7 การเก็บรักษาข้อมูล
HL89 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยทั่วไปมีระยะเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ประวัติธุรกรรม: 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูล KYC: 5 ปีหลังจากปิดบัญชีหรือตามที่กฎหมายกำหนด
- บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้า
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด HL89 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
HL89 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนในระบบ (In-app notification) เมื่อคุณล็อกอินครั้งถัดไป
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ HL89 ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
การใช้บริการของ HL89 ต่อหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว หากไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อจัดการบัญชีของคุณ
9 ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HL89 หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านปุ่มแชทในเว็บไซต์ HL89 ตลอด 24 ชั่วโมง
- หัวข้อ: กรุณาระบุ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "ข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องรับเรื่องได้รวดเร็ว
HL89 ตั้งใจตอบกลับทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ เพราะเราเข้าใจว่าข้อมูลของคุณสำคัญแค่ไหน